KPKO গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার ও সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

এই গোপনীয়তা নীতি kpko (kpko.click) প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যখন আপনি kpko-তে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন — আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য ভাগ করেন। আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এখানে খোলাখুলিভাবে বলা হয়েছে।

kpko বিশ্বাস করে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের খেলোয়াড়দের প্রতি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা GDPR-এর মূলনীতি অনুসরণ করি এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করি।

এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো প্রশ্ন মাথায় আসে, সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ বাংলায় সব ব্যাখ্যা করতে রাজি আছি।

kpko শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

ক. নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী।
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইকরণের জন্য (১৮+)।
• মোবাইল নম্বর — নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

খ. পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (কিছু ক্ষেত্রে)।
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন।
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড।

প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। kpko কখনো তথ্য সংগ্রহ করে স্তূপ করে রাখে না — প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

kpko-র মার্কেটিং টিম কখনো আপনার বেটিং ইতিহাস বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না। প্রচারমূলক ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

kpko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য।

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তারা kpko-র অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন না।

kpko-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করা হয়। শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার ডেটা নিরাপদ।

• AES-256 এনক্রিপশন — ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি।
• SSL/TLS ২৫৬-বিট — সাইটের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — বাইরের আক্রমণ থেকে রক্ষা।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• ডেটা মাস্কিং — লগ ও রিপোর্টে সংবেদনশীল তথ্য আড়াল করা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে কোনো প্রযুক্তিই ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, kpko ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

kpko ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।

kpko প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য রাখে না। নিচের সময়সূচি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা — অ্যানোনিমাইজ আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ — আনসাবস্ক্রাইব করার পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

kpko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার (Access) — আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করুন।
• সংশোধন (Rectification) — ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করুন।
• মুছে ফেলা (Erasure) — "ভুলে যাওয়ার অধিকার" প্রয়োগ করুন।
• প্রসেসিং সীমাবদ্ধতা — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা — আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করুন।
• আপত্তি (Objection) — মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানান।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে support@kpko.click-এ ইমেইল করুন। kpko সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@kpko.click
• লাইভ চ্যাট: kpko.click-এ সরাসরি চ্যাট সুবিধা (২৪/৭)

kpko যখন এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনে, তখন ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর kpko ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।